Grundig planlægning og en adræt proces er vigtigt. Det har betydning for hvor godt ledere, personale og borgere tager imod nye rutiner og arbejdsgange.
I planlægningsfasen er der ofte fokus på de gevinster og udfordringer, der knytter sig til at anvende den telemedicinske løsning. Det er vigtigt, at der sker en systematisk dokumentation af disse, så fokus også kan fastholdes senere i processen.
Tydelige mål og synlige effekter gør det nemmere at implementere og fastholde den telemedicinske løsning over tid.